在港十年
LV1
2025-04-25

在香港买东西发现贵了,可以找商家退货吗?


在香港买过药的朋友,应该能发现,一些同款药品在不同的店售价不一样,且价格差异也有些大,比如黄道益活络油,万宁售价79.9元,一些药房就卖58元,甚至还有低于58元的。


遇到这种情况,有时候一些小伙伴觉得买贵了,就想着把买贵的东西退掉,然后再去买价格便宜的那个。


那么在香港,发现买东西贵了,能不能退货呢?


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在内地购物,大家都知道网购可以“七日无理由退货”,如果是在线下购物想退货,一般来说,拿着购物小票,如果商品没有破损,且店家同意的话,也是能退货的。


但在香港,情况就有点不一样了。香港强调自由定价交易,商品买贵了不一定能退换,因为只要双方认同即视为市场价。


简单来说就是,价格是一个双方的民事行为,只要出售方没有以次充好、夸大商品价值,或者施加压力让你购买,那么买卖就是合法成立并应当被保护的。


香港的《货品售卖条例》也列明出售后的货品,当产品质量有问题时才可以退换货。因此,香港的法律并没有保障消费者在付款后因改变主意而要求换货或退货的权利。


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但是在现实操作中,也有一些商家给予消费者在一定时间内退/换货的便利。比如万宁,它的购物小票上,就写有“凭单据可享14天购物退/换货保障”,也已经有人试过确实可行,但前提是,购买者退货时要确保商品完好无损。


但这样并不代表所有商家都可以退/换货,有商家就规定只能换货,不能退款,也有商家就坚持如果不是质量问题,一概不提供退货。


所以大家在香港购物时,也要适合根据商家对于退/换货的规定,来处理自己的诉求。能退/换货当然让人心情愉悦,但如果不能,也是法律给予商家的保障,同时也是在提醒你,下次购物时,记得货比三家,买完就不要再去比价格了。


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为什么同款药品售价相差那么大?


一些刚来香港生活的小伙伴,可能疑惑:一些同款药品的售价差距那么大,是不是售价低的那款是假货?


其实它并不是假货,而是水货。


“水货” 一词的由来是因为早期走私者为逃避关税,从陆上坐小船到该地点将货物取走。所以一般非正常渠道(香港代理商)销售产品的统称为“水货”,有时候水货比行货价格普遍便宜2-3倍。


在香港,很多人是认可并接受水货的。不少人买手机和电脑等电子产品时,都会倾向选择水货。但是,如果是药品的话,建议大家小心一些,尤其是内服药。


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港大药物安全应用研究中心及香港医院药剂师学会就警告,水货药可能在生产及运输过程受污染,部分更是发展中国家的货尾,购入「慢性毒药」,有可能导致病情失控,得不偿失。


香港医院药剂师学会指,病人误服该些水货药可大可小:最可怕就是病人每日都有服食,好难警觉到药物出事,当药物失效,对慢性病人来讲就等同害人的毒药。


正厂药物整个生产程序均有纪录,但水货药物由生产、运输、储存都缺乏监管,且来历不明,可能是其他国家的人吃剩的,也有可能是渗入了冒牌的,质量及安全性成疑,有可能会失效和发霉。


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为了健康着想,大家最好到有药剂师监售的注册药房,同时查看药物是否有香港注册编号,要辨认一款药物有否在港注册,可以留意药物包装有否一个格式为「HK-XXXXX」的注册编号。


其实大部分香港药店出售的药品是有质量保障的,大家只要稍加留意,就可以避免很多水货或假药陷阱。


如果大家在香港买到假货,可以第一时间拨打香港海关24小时咨询热线为+852 2815 7711/香港海关24小时举报热线+852 2545 6182,又或者登录香港消委会官网http://www.consumer.org.hk投诉,保障大家的权益。


最后,大家在香港购物有过哪些退/换货经历,可以在评论区分享。



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